母婴用品店如何做好会员积分营销?

随着90后开始集体步入适婚年龄，成为准母婴消费者，母婴行业的也迎来新的发展机遇。

当前，市面上绝大多数母婴用品店都采用会员制营销，例如“会员权益”、“积分等级”、“积分兑换”等手段。但伴随着“二胎政策开放”，新一轮生育高峰的来临，母婴用品店遍地开花，打折促销不断，市场竞争变得异常白热化，商家如何才能在会员积分制度中脱颖而出，是所有实体母婴店经营者亟待突破的问题。

1、如何唤醒沉睡会员？

2、如何提升会员粘性，加强复购，最大限度挖掘其价值？

举例说明，某位顾客进到母婴实体店，选购一包婴儿纸尿片，紧接着来到收银台出示微信会员卡识别码，店员扫描微信会员卡识别码识别了顾客的会员身份及会员等级，于是顾客享受到了等级对应的会员折扣。同时，会员卡中原本还有积分余额，可用来抵扣消费金额xx元，会员实际付款金额明显少于实际商品金额，会员优惠更明显。不仅如此，结款后客户又按照消费金额对应的积分比例赚取对应积分，整个过程无须输入手机号进行会员识别，门店收银人员扫描微信会员卡识别码即可直接识别会员身份，然后完成会员结款，积分到账。

成熟的会员积分制度，主要采用阶梯折扣、积分等级的会员激励制度来培养高粘性客户群。当客户累计消费达到设置金额，就能享受对应的优惠折扣，消费数额越大，所对应的的折扣越高。门店设置阶梯积分获取规则，如订单满100元送10积分，满500元送50积分……1积分可以抵一元，根据消费金额按10%的比例返还积分，力度极大，能够有效促进用户复购。同时积分的累积可提升会员等级，兑换对应的会员权益以及服务，以此鼓励会员多消费赚取积分提升等级。

微信会员卡是传统会员卡的延伸，解决了实体店铺线上营销能力的短板，同时化解了积分兑换活动操作难点，使得门店能够更直接、便捷地通过积分触达用户，用户到店消费可享受积分抵扣优惠，通过微信会员卡可在线查询自己会员权益和会员等级，借助微信商城可随时无障碍地参加门店会员活动，店员引导用户使用积分进行换购，增加其它商品销售机会，把线下客户导流到线上，同时，会员权益也会随之发生变化，配合相应的促销活动，引导用户多次购买。

店铺通过设置具有吸引力的积分商品提高用户活跃度与忠诚度，利用“赚取-消耗-再赚取”的积分闭环系统丰富会员权益，减少会员流失率，从而增加会员活跃度，提升会员复购。多样的积分营销活动，丰富了会员消费体验，有效地促进会员好感度、忠诚度的提升。