会员卡管理系统如何帮助门店留客、锁客？

会员制是店铺提升顾客忠诚度、养成用户消费习惯的常用手段。成功的会员营销策略需要基于对会员、营销工具的正确和全面的理解。

实行会员分级制度，设置会员门槛

不是进店消费的人都能成为会员，这样实行会员制就完全无意义。

如果会员的身份与普通客户没有区别，那么普通客户将认为会员不能给他们提供任何实质性权益，这使得会员对客户的吸引力降低。。

商店通过设置一定的会员门槛，根据会员消费金额，消费水平以及享受的折扣等级对会员进行分级管理。

区分会员等级权益，实现差异化营销

给会员分级后，商家可在会员卡管理系统为不同级别的会员设置相应的活动折扣。区分不同等级会员所享受的会员折扣以及服务，要让低等级的会员感受到高等级会员与之差异明显的会员权益。其目的是为了把会员的等级区别开，级别越高权益越多，以此刺激级别低的会员消费。

精准营销，刺激沉睡会员消费活跃

每个店铺都存在很多”沉睡”会员，如何刺激这些会员消费呢？

前面说道，切忌对顾客进行信息轰炸，商家不是不能发短信，而是要有目的性的发。

商家应该对近期未到店消费的会员进行统计分析，标签分类，然后根据会员卡管理系统后台所记录的会员年龄、性别、家庭背景及过往消费记录等信息，通过数据分析大致判断出会员的潜在消费需求，从而制定有针对性的促销活动以及产品推荐，并听过短信/微信公众号的形式告知对方，附赠专属电子优惠券，唤起沉睡会员的消费欲望。还可以告知对方目前会员账号里剩余积分余额，通过积分营销活动，吸引会员参与活动兑换礼品/抽奖。

会员营销中的留客，是指在会员并未及时续费、储值，即将流失时，商家通过优惠激励，使会员再度续费、储值或再度到店消费。如餐饮商家在会员储值用尽、未及时再次储值时，向会员发出颇具吸引力的会员储值活动，吸引会员再次储值，实现对即将流失会员的挽留。在期限会费会员制、储值会员制中，留客是保持会员规模，维持收入稳定的必要环节。

会员营销中的锁客，是指让会员对商家保持高度忠诚，高消费黏性，逐渐产生消费依赖性，拒绝选择其他同行商家来代替。比如健身房通过高性价比的优质环境和周到服务，让会员面临续费时不再考虑其他健身房，实现对会员的锁定。锁客，是留客的高级形态。成功实现锁客，留客就不是问题；锁客失败，就要拿出优惠方案来挽留会员。