商家如何借助会员管理系统提升会员管理效果?

随着实体经济市场竞争愈演愈烈，同行业间客源的争夺也更加激烈，所以实施会员管理制度，开展会员营销，已经成为了绝大多数实体店用来面对市场竞争压力的有效“解决武器”。店铺通过发行实体会员卡或微信电子会员卡，开展会员营销活动，引导更多的客户注册会员，从而为店铺积累更多的忠实客户，不断提高店铺的营业额。

商家使用会员管理软件，对会员资料、会员积分、会员消费记录、会员营销活动等进行管理，制定有针对性的营销计划，增加会员粘性，从而吸引更多的客户上门消费。不过由于会员营销模式越来越单一，各个店铺的会员政策基本相同，因此，这就造成了客户对大多数商家的会员体系兴趣度不高，不愿意注册会员，商家投入了大量的营销成本，却未能达到预期的效果。

那么，商家该如何挖掘和管理会员呢？借助云上铺免费会员管理系统，可以帮助商家提高会员管理效率，为店铺积累更多的忠实客户。商家在实际应用过程中，则需要注意以下几个方面：

1、需要有足够的吸引力

部分商家为控制营销成本，导致店铺在会员折扣和消费积分这两方面的优惠力度太小，不足以吸引到目标客户，进而导致客户不愿意办理会员或者现有会员的流失。比如会员消费一年后才能兑换积分，而且兑换的礼品价值也非常低，除此之外，会员享受的优惠折扣与普通客户不具备明显的差异性。

商家在会员管理系统中设置会员体系的时候，可以将会员折扣和消费积分的优惠力度放大一点，将会员拥有的权益与普通客户的权益区分开来。并根据会员消费数据，在系统中划分会员等级，每个等级的会员对应享受的优惠折扣都不一样，等级越高，优惠力度越大，这样能有效刺激低活跃度会员的消费积极性，从而避免会员流失。

2、会员资料必须要完整

会员资料的完整性决定了门店营销活动的质量，由于很多商家记录会员资料不完整，留下的会员信息量很少，导致经营者无法通过信息了解顾客消费喜好及习惯，个性化营销难以开展。对于店铺会员的后期维护，常常也会无计可施。

商家借助云上铺免费会员管理系统可以全方面的记录会员的相关信息，可以根据会员消费数据自定义添加会员标签，从而帮助商家更好的进行会员分析，制定有针对性的营销活动，从而更好的维护与会员之间的关系。

3、将会员管理和促销活动联合

促销的方式有很多种，比如商品打折、买一送一、赠送电子优惠券等，商家可以通过云上铺免费会员管理系统的短信营销以及微信功能，将促销活动通过手机短信以及微信公众号，及时推送给每位会员，让他们积极参与到活动中来。