云上铺会员管理系统如何做好客户回访

      客户回访是企业用来进行产品和服务满意度调查，客户消费行为调查，进行客户维系的常用方法，由于客户回访会与客户建立比较多的互动和沟通，更是企业完善客户数据库。为进一步促进交叉销售，向上销售，认真策划就显得尤为重要。云上铺会员回访功能，就是为了帮助商家做好客户回访工作，做到每一个顾客和潜在客户的最大价值的发挥。云上铺会员管理系统如何做好客户回访？今天小编就带大家来了解一下。

     云上铺会员管理系统用于顾客消费后，商家针对会员或订单进行回访提醒，客户回访仅系统内提醒商家，不提醒顾客。

     基础操作： 打开回访开关系统设置，提醒设置，开启回访功能，打开消费后回访。消费后回访：消费后系统会出现一个弹框，可设置下次回访时间和内容；快捷回复：是回复备注的一种内容设置，方便快速回访。 

    消费后填写回访记录：消费收银完成后会弹出是否需要回访，填写提醒时间和备注。开启消费后回访，消费后即可添加回访记录，并关联消费订单。包括商品消费，快速消费，计次消费，快速计次，计时消费，房台消费，会员充值，会员充次等所有消费。

   查看回访列表：【会员营销】-【会员提醒业务】-【客户回访列表】，可以查看需要回访的客户类型和内容及对应订单。

   可以在回访记录中查询到对应的会员回访情况，也可以根据会员信息查询此会员的回访情况，实时了解客户的情况和员工的工作情况，非常方便。

   以上就是云上铺会员管理系统如何做好客户回访的简单介绍，希望在日后的回访工作中，对您有所帮助。