使用实体零售会员管理系统提高门店经营效率

实体零售都在做会员管理，商家为了提高管理效率以及专业性，都会引入会员管理系统。不过，虽然大家都在做会员，但并不是所有人都明白为什么要做。

那么，如果你深度思考过会员管理，可以尝试回答下面三个问题。

1. 什么是会员？

2. 为什么要管理会员？

3. 会员管理到底要管哪些东西？

可能在很多人意识里，会员管理还仅仅停留在会员卡的概念，商家通过活动吸引会员储值，帮助门店回笼资金，单纯把会员卡当成圈钱的工具。这种错误的营销观念，常常使得商家忽略了更重要的事情——会员关系管理，最终导致营销质量下降，会员价值难以得到提升。

会员管理其实就是商家与老客户之间客户关系的经营。“新零售”市场环境下，会员管理不再局限于传统办张会员卡，积个分，兑个奖这么简单，好的会员管理工作需要商家匹配自身商业模式，针对性地满足不同消费属性的会员消费需求，从而培养会员忠诚度，提升会员营销价值。

实体店开业以后就会有线下流量，并完成成交，一旦商品交易达成，就意味着在制定经营计划时，所筛选定位的潜在客户，真正成为了门店的现实客户。

一般的会员管理工作，即从这个时候开始。通过会员管理初期工作的开展，逐步完善服务和体验，给门店顾客带来的亲切感和归属感，再通过优惠活动吸引客户办理会员，通过会员营销工作，培养会员信任度和忠诚度，自然形成门店口碑，进而带来新客户。

然而，一家门店的成交率（成交的人数÷进店的人数）通常是很低的，尤其是新店，进10个丢9个是常事，这对于实体店的流量成本是巨大的浪费。

针对这个情况，商家可以通过云上铺零售店会员管理系统打通线上线下门店，传递收集数据，有效解决传统实体门店数字化管理的问题，从而提高管理效率，并根据系统后台数据综合分析总结门店会员消费标签，开展个性化的精准营销，从而培养会员消费依赖，增强会员粘性。

精准会员营销，提高门店会员的转化率

通过会员的数据沉淀和数据分析。重新构建门店和消费者的链接。可准确的分析会员的复购率，后台可以根据用户画像和推荐算法向会员推荐更合适的商品，实现对到店顾客的分类管理、商品推荐。

数据为王，体验品牌吸引力

如今作为线下的品牌门店经营者，必须要管理好每一个到客，采集并管理好用好数据，这样才能为后续的经营与营销提供有力的决策依据，帮助品牌更加有效地拓展引流，了解到顾客场内场外的数据，从而根据顾客行为、偏好及情感等分析结果对品牌企业自身进行更加清晰定位与管理升级。

面对市场消费主体趋向年轻化的大背景下，商家要做到一切以消费者为出发点，做好会员消费数据统计数据分析，总结会员消费喜好、消费频次、消费能力等属性信息，从而满足顾客需求、完善顾客消费体验，让顾客得到更多的实惠，这才是实体店会员营销管理的根本出发点。