如何带动沉睡会员消费积极性，促进重复消费？

客源质量对于企业而言是面临激烈的市场竞争环境时，维持门店可持续发展的重要因素，也是门店主要利润的来源，客户的数量直接影响企业的发展规模、发展前景等，这也直接造就了经典名言——即“顾客就是上帝”。商家通过稳定老客户可以让企业稳定持续的发展。但互联网的飞速发展，使得人们信息获取方式越来越便捷，这直接促使着人们的消费理念发生了很大的变化，因此不少商家发现，较之过去，当下越来越多年轻消费者，对于产品质量、服务水平等越来越挑剔了；再加上线上购物平台的冲击，实体店客源被抢夺了大半，老顾客复购率低，无疑是雪上加霜，或许实体店真的走不下去了吗？

“新零售”理念的出现，给深陷困扰中的实体商家指明了方向，现在是互联网营销时代，实体店不能再局限于传统的营销方式，及时转型改变才是办法。很多商家总是炫耀自己有多庞大的数据支撑，后台会员管理系统有多少会员留存，可销售额上不去，有那么多的会员在后台又有什么用呢。只有让这些会员活跃起来，你的销售才能上去，企业才能发展。这就涉及到我们下面要介绍的内容：如何带动沉睡会员消费积极性，促进重复消费？

微信会员卡：借助云上铺微信会员卡管理系统，实现门店微信会员卡功能，用户只需打开手机微信扫码领取门店专属电子会员卡，会员只需一部手机就可以使用全部会员功能、了解门店最新活动资讯。通过优化会员营销工具，提升会员服务质量，能够有效提高会员粘性。

针对性活动，精准营销：活动带动会员消费，是门店刺激会员消费积极性常用的方式，不过活动的开展，需要门店明确营销目标，有的放矢，才能控制营销成本的同时，确保活动效果。例如，想快速发展会员可以针对散客设置新会员注册赠送代金券等等。当然顾客参与活动，除了关心优惠信息，对于活动参与门槛也会有要求，如果参与门槛太高，则会大大降低用户的热情。例如，代金券自动赠送存入卡券包，到门店消费时扫码即可抵用，用户就会很愿意参与。

会员数据分析：有效利用线上线下会员消费数据，制定更合理的营销策略，增强活动效果。例如，商家可以分析哪些区域或哪些门店的哪些商品卖得好，据此制定合理的促销价来打造爆款等活动，提升会员参与的积极性。

沉睡会员直接反映了门店服务和管理的短板，我们不能够因为运营成本相对高，就不去运营沉睡会员，这样会导致客户体验的缺口越来越大，最终严重地影响我们的运营。

更何况，运营沉睡会员除了可以优化客户体验以外，我们有无数的数据表明：留住一位老会员的成本，要远远低于获取一位新会员的成本。因此，沉睡会员的运营，不仅仅是能够帮助我们留住用户，它还能帮我们增加活跃用户。