如何理解并使用会员管理系统

    大多数店铺和零售商超在购买了会员管理系统后，因为不够了解就没有使用或者就单独的使用了商品管理和消费收银的部分功能，完全没有发挥出会员管理系统的价值，因为很多人其实是把会员管理系统和收银系统是混为一谈的，其实会员管理系统和收银系统还是有很大的区别的：

    事实上会员管理系统的组成也包含收银功能，既可满足商家所需的收银功能，也能管理日常店铺的业务需求；市面上主流的收银系统同时也包含有会员管理功能，但是对于会员管理方面的功能却要单薄的多。而且会员管理系统更侧重于会员管理营销方面，通过对会员进行数据管理、深度营销来增加商铺的营业额。其营销功能、工具较为丰富全面，基本都会包涵：电子优惠券、会员积分、优惠活动、微信会员卡等多种营销工具。

    这也是为什么很多店铺在购买引入会员管理系统之后，却只会操作会员管理的基础功能。列如会员登记、会员消费、会员储值等等。而忽视浪费了会员管理、会员营销等功能，而损失了会员管理系统的大部分价值，其实会员管理系统对店铺起的作用可是相当大的。操作得当的话是完全可以让店铺的营销能力、业绩水平增长一个大的台阶的！这也是我们需要使用会员管理系统的原因之一！

    为什么要使用会员管理系统呢？

    1、会员维护与开发

    以“云上铺会员管理系统”来说，其拥有完善的会员管理系统的功能，就会员管理这一块就拥有会员历史消费、会员储值、会员生日、参与活动、兴趣爱好、会员积分等模块，能够分析出每个会员的忠诚度，然后以此为基础来维护好新老会员关系，并且开展具有针对性的营销活动，活跃老顾客的同时引进新顾客的参与，来达到会员以老带新。同时还可以根据顾客的购买习惯来管理进货、库存及销售情况。

    2、商业私密安全维护

    对于任何一个行业而言，开发一个新顾客都是不容易的，而维护好一个老顾客不仅能为企业带来长期的营收，还能带来新顾客，因此，会员信息的私密性维护不仅是对会员本身负责，还是企业的命脉。

    3、热销商品分析

    店铺通过查看相关数据报表结合实际情况进行分析，就能了解每个会员的消费习惯与消费能力，并且根据会员的消费能力及习惯，开展有针对性的营销活动来活跃会员，通过会员的消费倾向， 来进一步做好店铺的进、销、存管理。

    4、内部管理

    很多的店铺都是因为内部数据的混乱，无法得到有效的全面管理而导致运营困难的。比如店铺订单量、员工人数、员工绩效、员工薪资和进货、库存、销售等板块的管理不到位。