什么是会员营销,什么会员管理营销软件好用？

        现在越来越多的老板和创业者意识到了会员营销的重要性，但是，面对市面上琳琅满目的会员管理软件，怎么挑选适合自己店面经营境况的软件呢？

        首先我们来了解下什么是会员与会员营销？

        1、什么是会员：会员是顾客在服务员的推荐下或自己的了解下，将个人信息注册并登记在商家的会员信息管理系统中，便是企业的会员。这是“大众客户”向“有高价值的客户”转变的一部分群体，是各行各业最宝贵的财富。

        2、什么是会员营销：实质是一种顾客管理模式。是商家为了维系与顾客之间长期稳定关系，而演变成的一种营销模式、营销手段。通过提供差异化服务和精准的营销，来提高顾客的忠诚和活跃度，从而提高商家销售额。

        其次各行各业为什么要做会员营销？

        光是区分清楚用户和会员实际上并没有什么用。我们需要关注的是，针对不同的群体，如何进行不同策略的营销，包括用户的吸引、用户的流程、用户的转化、用户的维护，等等这些问题

        会员群体一般是商家的老顾客人群，他们不仅是商家的消费者，还是商家品牌传播自媒体的最大来源。可以说，会员管理是商家管理的关键之一，而怎样找到最“值钱”的那一类会员更是关键中的关键。

       通常，会员分为三类：

         一、粉丝会员

        这是入门级会员，对价格、优惠较为敏感，一般来源于商家活动的引导性推介，或者源于对官方微信公众平台的关注。会员资格对他们的最大吸引力就在于成为会员后的优惠以及会员特权等，一旦优惠或特权达不到预期，便很难再利用会员吸引他们的二次消费。这类会员的忠诚度普遍较低

        二、积分会员

        这是会员中比例最高的群体，一般占 40% ～ 50%，也是餐厅需要重点维护的会员。他们的活跃度是所有会员中最高的，进可以升级为充值会员，退也可以降格为粉丝会员，所以需要商家在这些会员上多花点心思。

        三、充值会员

        这类会员占比 5% ～ 10%，比例最低，却是价值最大的会员群体。他们普遍忠诚度较高，最有可能成为商家的免费自媒体，为餐厅带来更多的客户。

        所以总体来说不管是因为什么原因进行的注册，都是基于一定的认可，就算是没有进行消费。注册时的成本是付出了个人信息，承担了可能持续接受不良信息的风险，所以总会期待有一定的产出。另外，也表示注册之后，当我有这方面需求时，我可能会选择你。

        作为商家的一方，在这过程中获得了一个会员的认可，也获得了这个会员之后持续消费的可能，还有会员的信息以及持续服务会员的机会。所以不管从何种意义上来说，花时间和心思维护一个会员都是很有必要的。

        不同的会员具有不同特性，想要正规的营销就不得不将客户去进行体系化的分类维护。会员维护不是一件容易的事。它涉及吸引新顾客、开发新顾客、留住老顾客并让老顾客将品牌进行传播。因此，做好会员营销是各中小型店铺和零售商超做好品牌运营最重要的事情。

        最后会员营销能给商家带来什么样的好处？会员营销带来的好处都有哪些？

        当前各行业市场面临着产品同质化竞争激烈、更多跨界者的入侵以及新型业态涌现等环境压力，而且一些商家本身在经营过程中也需要面临着如房租高、人力成本高、材料成本高、平台抽成高、利润低的四高一低现状。

        因此，各行业对会员营销的重视度越来越高，那么，会员营销能给商家带来哪些好处呢？

        经营成本低

        一般来说维系一个老客户的成本要比开发一个新客户成本的要高。

        获取一个新客户的成本是维护老客户成本的5-6倍，确保老顾客的再次消费是降低销售成本和降低时间的最好办法。

        精准营销

        利用会员信息跟消费习惯进行会员分类，提供差异化服务跟精准的营销。

        会员贡献率高

         一般店铺80%营业额是由20%忠实老顾客带来的，老顾客才是最重要的顾客群体，并且会带来更多持续性的收入。

        品牌口碑宣传好

        消费者倾向于信任已经消费过的用户，利用会员的口碑宣传能提供品牌影响力。

        老顾客的口碑推荐效果往往要比企业做的介绍更容易为新顾客所接受，新客引流效果要远远好于店铺本身的自我推广。每一个满意的客户会带来八个潜在的新客户，其中至少有一个会转化为忠实客户。

        因此，会员营销，不仅可以帮助各行业找到精准目标客户群体，建立紧密连接，更有助于其本身做好成本控制、会员留存、利润提升，为企业创造最大商业价值。

        那么那种会员营销软件好用？

        综合分析，总结问题之后，在挑选会员管理系统的时候，我们必须考虑软件是否具有以下的功能。

        1、会员管理

        管理老会员，发展新会员

        拥有不同类型和功能的卡片，可设置计次卡、打折卡、储值卡、积分卡、月卡季卡；支持会员推荐、员工开卡提成、根据自定义属性记录不同的会员资料；可进行会员充次、充值等。

        2、消费收银

        支持多种收银，便捷灵活更方便

        快速消费打折积分：选择会员，输入消费金额，选择优惠活动及提成员工，
进入支付界面，可进行余额、现金、积分等多种支付方式；商品消费，选择或者扫描商品，点击结算或者挂单；
计次消费及快速计次消费，快速计次消费是为了满足各种培训班等行业在短时间内需要刷卡签到认证的。

        3、会员营销

        让您的优惠活动信息随时到达您的客户

        全方面短信、微信营销，节假日、会员生日一键群发，让您的优惠活动信息随时到达您的客户。
设置不同类型的优惠活动比如“消费满1000减30”、“充值5000赠送2000”等活动，
带动客户消费积极性。会员积分可以兑换不同类型的小礼品。

        4、商品管理

        助实体店转型升级   商品管理、商品进货、库存盘点

        中小店铺专业进销存管理，出库入库销售分析一览无余，积分打折灵活多变，
更能设置特价折扣商品，套餐商品，帮助商家更为精准的分析商品热销和滞销情况。

        5、微信会员卡

        开店，再不用微信就OUT了

        微信不仅是个工具，更是商家与会员的桥梁

        6、财务报表

        强大的进销存，更加精准分析商品销售

        管理您的仓库，准确的做到库存预警，
可以设置商品是否打折、是否积分、是否支持特价。

        7、员工提成

        销售有提成，员工更积极

        精细化设置销售、服务提成，每笔提成详细记录，月底轻松发放员工提成

        8、会员推荐

           老会员介绍新会员，介绍有奖励

        通过积极鼓励老会员介绍新会员办卡消费，可获取一定的积分或者现金奖励；
介绍的会员消费之后，上级会员也可以获取奖励哦。

        9、手机app

         随时随地，手机管理店铺

         断电、断网就用手机管理店铺，方便快快捷！
企业营销利器，会员沟通桥梁 中小店铺管理专家

           云上铺会员管理系统，就是这样一款实用的、功能强大的会员管理系统，软件设计之初，致力于中小店铺的成长，帮助店铺更加方便、快捷、高效、智能的管理店铺会员、进销存、财务报表等。从软件到硬件，从电脑pc端到手机App移动端、微信端、网上商城全程一体化帮助实体店走上网络平台。解决当前店铺营销难、客流量低、选软件成本高、售后服务差、产品迭代慢等诸多问题。