避免会员流失，你得先解决这些问题

常有人说：会员就是商家的摇钱树，的确企业要想经营发展，需要培养一批高活跃度、消费积极的优质客户——即会员，才能在市场竞争中，占据主动，掌握优势。不过，很多实体店在日常的会员管理中，经常会发现会员流失严重，很多会员初期活跃度高，但慢慢就沉寂下来，长时间不进店消费。让不少商家困惑不已，急于寻找解决的办法。今天，云上铺小编就来为大家排忧解惑，讲解下如何留住会员，激发会员的消费热情？

首先，作为企业发展的前提，产品质量以及服务是关键，两者就好比摇钱树的“养料”，当会员这棵树对养料不吸收，或者养料质量不过关，自然就容易造成会员流失，摇钱树凋敝的状况。所以，商家要严格控制产品质量以及服务质量，满足顾客消费购物的基本诉求和待遇，会员才能认可店铺，乐意过来消费。

然后，就是制定合理的会员制度，区分散客与会员的优惠以及服务，让会员客户切实体会到有别于普通顾客的权益，而不是商家为了吸引顾客办卡的套路。同时针对现有的会员客户，依据消费频次以及消费能力，设置会员等级，优惠力度以及服务项目分级设置。这种差异化的会员权益，能够有效地刺激会员消费，提升会员等级，让会员完全自主的活跃起来。

最后，则是利用云上铺免费会员管理系统，做好会员管理以及营销工作。通过使用软件登记记录会员信息，开展会员营销活动，如生日祝福短信以及专属优惠券，还有根据会员喜好以及习惯提供个性化服务等多种方式。对于喜欢线上购物的客户，同样可以使用云上铺会员管理系统，设置微信会员卡以及微商城，引导顾客领取微信会员卡，通过线上购买产品或者在线预约服务，给会员提供便利。一切从会员角度出发，给予会员客户温暖、用心的营销服务，对于提升客户认可度、增强客户黏性都有很大的帮助。

了解了以上解决方案，再搭配功能全面、专业、高效的云上铺免费会员管理系统，开展会员管理工作，相信店铺经营难题都可以轻松搞定，从此不必再为会员流失发愁，企业自然蒸蒸日上，销售业绩再创新高。